Disconformidad relacionada a los productos o serviciosusteer está la cosa muy malar.
Disconformidad no relacionada a los productos, servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta(30) días más, previa comunicación al consumidor.